Archive for יוני, 2009

בסלקום מאזינים לכם, הלקוחות

יום ראשון, יוני 21st, 2009

היום התקשרתי למוקד שירות הלקוחות של סלקום עקב תקלה בתא הקולי.

נציגת השירות הודיעה לי שכחלק מהבדיקה היא תיאלץ למחוק את ההודעות מהתא הקולי וביקשה את רשותי לפעולה זו.

הסכמתי.

נציגת השירות שמה אותי על המתנה, וכשחזרה אמרה לי "היתה לך הודעה אחת חדשה, מעמית, הוא ביקש שתתקשר. ההודעה הזו נמחקה על ידינו".

תמהתי: "אישרתי לך למחוק את ההודעות, לא אישרתי לך להאזין להן!"

בתגובה ענתה לי הנציגה: "בכל מקרה… אתה רוצה לרשום את המספר? הוא השאיר לך מספר טלפון שתחזור אליו".

אהה! לא רק שהם מאזינים להודעות במשיבון שלי בלי ידיעתי, הם גם מתמלילים אותן ושומרים את התמליל.

בכלל, לא ברור לי למה לעובדי סלקום יש אפשרות טכנית להאזין להודעות הקוליות של הלקוחות.

לתשומת לב מי שמתקשר ללקוחות סלקום: אל תשאירו מידע חשוב במשיבון. לא סודות עסקיים, לא מידע רגיש ולא שום דבר שיכול לגרום לכם אי נעימות אם יפול לאוזניהם הכרויות של עובדי סלקום.

עדכון 23/6/2009:

שלחתי מייל לסלקום עם פרטי המקרה. אם תנוח עלי הרוח אני אעלה את נוסח המייל יותר מאוחר.

אם גם אתם מודאגים מהתנהלות זו של סלקום, אתם מוזמנים לכתוב אליהם ולבקש את תגובתם.

עדכון 24/6/2009:

התקשרה מישהי מפניות הציבור של סלקום ונשבעה שהם עושים כל שלאל ידם בשביל שלא יהיו תופעות כאלה, בלי קשר למקרה שלי, ושהנושא של פרטיות הלקוחות הוא בראש מעייניהם.

כמו כן אמרה שהמייל שלי עבר לכל הדרגים נותני השירות ושהנהלים ירועננו.

הבהרתי לה שהפתרון שאני מצפה לו הוא פתרון טכני שימנע מהעובדים את האפשרות להאזין ללקוחות, ושהדבר לא יהיה נתון למידת ההקפדה של העובדים על הנהלים. ביקשתי שתודיע לי אם וכאשר פתרון טכני כזה ייושם.

עד אז אני עומד בהמלצה שלי – אל תבטחו בפרטיות השיחה כשאתם מדברים עם לקוחות סלקום או משאירים להם הודעות, אל תסמכו על הפרטיות כל עוד אתם לקוחות סלקום. אם אתם מתעסקים עם מידע רגיש, תשקלו לעבור לספק סלולאר אחר.

{lang: 'iw'}

סקירת עיתונות מן העולם

יום חמישי, יוני 18th, 2009

סוכנות הידיעות הפלסטינית העלתה אגף בעברית באתר האינטרנט שלה, מה שהביא אותי לדפדף באתר המוזר הזה.

כותרת התמונה להלן: "דריכות ברחוב הפלסטיני לקראת נאום ראש הממשלה נתניהו".

אפשר לחתוך את המתח בסכין

אפשר לחתוך את המתח בסכין

אכן, מדובר ברחוב. אין ספק. וכנראה שזה גם רחוב פלסטיני.

באותה מידה אפשר לקרוא לתמונה "עשרות נהגי מוניות חוסמים את הרחוב הפלסטיני במחאה על פרישתו של צביקה פיק מצוות כוכב נולד". עם קצת מאמץ הם יוכלו להגיע לשפל של עורכי עיתון הארץ שהכתירו תמונה של גמד מקסיקני אוחז מקל בכותרת "עובדי משרד הבריאות מחטאים את הרכבת התחתית במקסיקו סיטי".

במדור הספורט יש ידיעה יחידה: כדורגלן פלסטיני טבע בחוף הים של עזה. כנראה התבלבל בענף הספורט בו הוא משתתף. ונעבור לידיעה בהרחבה.

{lang: 'iw'}

מהנעשה בעירנו

יום חמישי, יוני 4th, 2009

ביקור בשוק הכרמל הניב את התמונות הבאות:

גבינה בולגרית תוצרת טורקיה.

גבינה בולגרית תוצרת טורקיה

נשאר גבינה שוויצרית תוצרת צ'כיה?

איך כותבים "סביח" באנגלית?

סביח

סביח

{lang: 'iw'}